O primeiro Focus Group realizado em Espanha no âmbito do projeto contou com a participação de consumidores da cidade de Toro, que se reuniram no dia 14 de novembro, às 11h00, na Casa da Cultura. A sessão foi organizada pelo Instituto Politécnico de Bragança (IPB) , com o apoio da Câmara Oficial de Comércio, Indústria e Serviços de Zamora.
Este encontro teve como objetivo recolher perceções, necessidades e preocupações reais dos consumidores relativamente ao comércio local, práticas de consumo, digitalização e qualidade dos serviços prestados. A escuta ativa da população é uma etapa essencial para a construção das próximas ações do projeto, garantindo que as propostas e recomendações estão alinhadas com a realidade dos territórios.
Durante o Focus Group, os participantes partilharam experiências do seu quotidiano e refletiram sobre os desafios atuais do comércio tradicional, destacando temas como:
- a importância da confiança e da relação personalizada com as lojas locais;
- a necessidade de melhorar a comunicação digital dos estabelecimentos;
- as mudanças nos hábitos de consumo após a pandemia;
- expectativas dos consumidores face à inovação e modernização do comércio.
A sessão decorreu com grande envolvimento e contribuições muito relevantes, demonstrando o interesse da comunidade em participar ativamente na melhoria do ecossistema comercial da região.
Agradecemos à Câmara de Comércio de Zamora pela excelente organização e a todos os consumidores presentes pela disponibilidade e partilha.
O projeto continuará agora com a realização de novos Focus Groups em vários municípios de Portugal e Espanha, cujos resultados irão alimentar o Manual de Boas Práticas e os Planos de Ação Local para o Comércio.