O projeto ICCO apresenta o Manual de Boas Práticas do Comércio Local, concebido para apoiar comerciantes na adaptação às novas tendências de consumo e aos desafios da transição digital e sustentável.
Desenvolvido pela Associação Comercial, Industrial e Serviços de Bragança (ACISB), o documento resulta de um estudo realizado em estabelecimentos de Portugal e Espanha e apresenta orientações práticas para melhorar a competitividade do comércio de proximidade, sobretudo em territórios de baixa densidade.
O manual destaca a importância da inovação ao nível de produtos, processos, marketing e organização, e sublinha a necessidade de integrar o digital com a experiência em loja, respondendo ao perfil do consumidor omnicanal. A comunicação, a personalização do atendimento e a criação de relações de confiança surgem como fatores-chave para a fidelização de clientes.
Entre os principais eixos abordados estão ainda a sustentabilidade, com enfoque na economia circular e nas novas exigências europeias, a inclusão e acessibilidade, bem como a cooperação entre agentes locais como forma de fortalecer o tecido económico.
Com esta iniciativa, o ICCO reforça o seu papel na modernização do comércio tradicional, promovendo um modelo mais inovador, resiliente e centrado nas comunidades.
Aceda ao documento aqui!